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             2015年售后服务部工作会议顺利召开 
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                 20151222日在公司二楼会议室召开2015年售后服务部工作会议,公司总经理张为法、副总经理张联、售后服务部部长李从春、张锐以及各区域售后服务人员参加了此次会议。
                 会议针对2015年售后服务工作进行总结,在肯定成绩的同时,提出了工作中的不足及问题,明确售后服务的侧重点及新要求,以此提升各区域的整体服务水平。
              对于今年在我们的售后人员发生了较大变化,在新人不断增加的情况下,面对客户高水准的质量要求,大家边学习、边实践、边努力、边付出,张部长提出几点工作措施:1、认知先行:正确评价自己,认清自己工作存在的不足,及时清除思想障碍,利用一段时间,改正自己的缺点和毛; 2、强化管理:管理滞后和管理松散,是各类问题存在的是主要根源,着重提高组织能力和协调能力3、突出流程:所谓程序就是工作流程,按公司流程办事,提高工作效率,一定要注重工作记录,填写好相关表格及签字确认。4、加强培训,提高服务人员的技术水平;5、针对售后问题,做详细检查与记录,不单单解决客户报修问题,须对客户全部的机器进行全面检查,及时发现问题。6、定期对客户进行回访;7、奖罚分明,调动员工的积极性。
                公司开展服务培训会议旨在增强服务人员对产品及工作流程的熟悉程度,提高服务人员的工作技能和整体素质,增强公司与各服务人员的沟通与协调,增强合作力度,提高工作效率,更好服务用户,为公司的稳固发展提供有力的售后保证。
             

             

             
             
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